Jogod van az általunk értékesített termékeket visszaküldeni a kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül. Ha cserélni szeretnéd a termékeket, ezt is 14 naptári napon belül kérheted, a kézhezvételtől számítva.

FIGYELEM:

Az ügyfél specifikációi szerint személyre szabott termékek az OUG 34/2014 16. cikkelyében foglalt kivételek közé tartoznak, amelyek a távollevők között kötött szerződésekre és az üzlethelyiségen kívül kötött szerződésekre vonatkoznak. Az O.G. 34/2014 16. cikkely c pontja szerint, ha a vásárló kifejezetten személyre szabott terméket választ, amely a vásárló által meghatározott specifikációk alapján készül, és amely változtatásokat tartalmaz a vásárló kérésére, akkor elfogadja, hogy az ilyen termékek nem visszaküldhetők és nem cserélhetők. A www.homedeko.hu oldalon értékesített termékek nagy része ebbe a kivételbe esik, mivel ezek kifejezetten a vásárló által megadott specifikációk alapján személyre szabottak.

Egy terméket kifejezetten személyre szabottként kezelünk, ha:

• A vásárló kérésére a termék méretei eltérnek a terméklapon feltüntetett szabványos méretektől.
• A vásárló kérésére a termék befejezései eltérnek az egyszerű szabványtól, ideértve, de nem kizárólag, a „Dupla hajtások készítése” vagy a „Ringlis készítés” opciókat.

A visszaküldést/cserét mi végezzük.

A visszaküldés/csere esetén szállítási díjat számítunk fel.

Bármely terméket visszaküldhetsz/cserélhetsz, ha a következő feltételek teljesülnek:

• A visszaküldött termékek pontosan olyan állapotban vannak, mint amikor kézbesítettük őket, és a termékek dokumentumai és csomagolása sértetlen.
• Rendelkezel a szükséges dokumentumokkal.
• A termékeket eredeti csomagolásban kell visszaküldeni, az eredeti címkékkel, az útmutatókkal, a garancialevéllel és minden egyéb dokumentummal, amelyet a termékkel együtt kaptál.
• Ha a termék olyan állapotban kerül visszaküldésre, amely nem teszi lehetővé annak új termékként való értékesítését, a homedeko.ro jogosult díjat kérni a termék eredeti állapotba történő visszaállításáért (ha lehetséges), vagy a termék árának különbségét a használt termékként történő értékesítés miatt, vagy a Te választásod szerint visszaküldi a terméket, a te költségedre. Ezek a rendelkezések az O.G. 34/2014 szerint érvényesek, ha ezen a weboldalon távollevők között kötött szerződéssel vásároltál terméket. Jogod van egy alkalommal élni a termék visszaküldésével/cseréjével a hatályos jogszabályok szerint. Ha a termékekhez ajándékok is tartoztak, akkor az ajándékokat is vissza kell küldeni. Ha a termék olyan állapotban van, amely nem teszi lehetővé az újbóli értékesítését, fenntartjuk a jogot a visszaküldés elutasítására.

Fontos: A termék(ek) ellenértékének visszatérítése a visszaküldés regisztrálásától számított 14 naptári napon belül történik meg.

4 lépés, és a visszaküldés megoldódik:

1. lépés: A visszaküldési/csereigényt az ITT található űrlap kitöltésével nyújthatod be.

2. lépés: A visszaküldési kérelem beérkezésétől számított maximum 2 munkanapon belül telefonon vagy e-mailben felvesszük veled a kapcsolatot, hogy megadjuk a szükséges információkat a termékek visszaküldéséhez. Ha a visszaküldési kérelem jóváhagyásra kerül, és a visszaküldés technikailag nem megfelelő termék miatt történik (például sérült, foltos, méretbeli eltérések), egy futárt küldünk hozzád, hogy összegyűjtse a visszaküldendő terméket/termékeket.

Ha a visszaküldés bármely más okból történik, mint a fent említett okok, akkor a visszaküldés logisztikai és pénzügyi felelőssége téged terhel.

Győződj meg róla, hogy a visszaküldött terméket ugyanarra a címre küldöd vissza, ahonnan kaptad: AFUMATI [077010] str. IASOMIEI Nr. 33A, RO

3. lépés: A csomag átvételekor ellenőrizzük, hogy a termékek megfelelnek-e a korábban ismertetett feltételeknek.

4. lépés: A termék(ek) értékét, adott esetben a szállítási költségeket, a visszaküldés regisztrálásától számított 14 naptári napon belül visszatérítjük az általad megadott bankszámlaszámra.

Ha a termék(ek) olyan állapotban vannak, hogy nem teszik lehetővé az újbóli értékesítést, fenntartjuk a jogot a visszaküldés elutasítására.

Amennyiben további információkra van szükséged, vagy bármilyen kérdésed van a visszaküldési feltételekkel vagy eljárással kapcsolatban, felveheted velünk a kapcsolatot e-mailben vagy a "kapcsolat" szekcióban megadott telefonszámon.